Графік роботи та контакти відділу «Центр надання адміністративних послуг»

В ЦНАП працюють:

Коцюбайло Руслана Іванівна - Начальник відділу

Абрамчук Валентина Анатоліївна - Адміністратор 

Чугай Наталія Володимирівна  - Адміністратор 

Ткачук Наталя Вікторівна  - Адміністратор 

Корж Альона Іванівна - Адміністратор

Іщик Ольга Олександрівна  - Адміністратор

Герук Інна Олександрівна  - Головний спеціаліст зі звернень громадян

 

 


Понеділок – з 08.00 год. до 17.15 год.;

Вівторок – з 08.00 год. до 17.15 год.;

Середа – з 08.00 год. до 17.15 год.;

  

Четвер – з 08.00 год. до 20.00 год.;

П’ятниця – з 08.00 год. до 16.00 год;

Субота, неділя – вихідні дні.

Ми прагнемо зробити роботу Центру максимально ефективною та зручною для кожного.

 


Адреса Центру надання адміністративних послуг ВАРАСЬКОЇ міської ради


34400, Рівненська обл., м.Вараш, майдан Незалежності, 2, каб. 1-105 (вхід з лівої сторони міської ради, 1-й поверх)
Для іногородніх громадян: наше містечко невеличке, тому заблукати важко. Всі маршрутні автобуси їдуть по головних вулицях міста. Щоб швидко віднайти будівлю, де знаходиться ЦНАП, необхідно вийти на зупинці «Грибки» (або «Берізка»), пройти в сторону Кузнецовської міської ради (напроти палацу культури). З лівої сторони будівлі міської ради на першому поверсі, знаходиться наш центр. 
Свої побажання і пропозиції щодо організації роботи Центру та підвищення якості надання послуг просимо надсилати на електрону адресу cnap@kuznetsovsk-rada.gov.ua, або за телефоном (03636) 2-23-73.


Усі побажання будуть узагальнені і обов’язково враховані в подальшій роботі.
Завжди раді вас бачити!


  Передісторія створення Центру надання адміністративних послуг

Дуже багато громадян нашого міста не зняють що таке Центр надання адміністративних послуг, чим він займається та які його функції. Якщо коротко, то
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) – місце спілкування влади і громади міста, де можна одержати будь-яку інформацію, консультацію чи послугу з компетентним і приязним персоналом.
В демократичних країнах Західної Європи і Північної Америки над публічністю і прозорістю влади (зокрема, над процедурами прийняття владних рішень і обслуговування громадян) «почали задумуватись» ще 15-20 років тому. Багато з цих країн пройшли свій шлях до поліпшення якості послуг, які надають органи влади громадянам. Основним результатом цього стала доступність влади для громадян і реалізація основного принципу: влада для громади, а не громада для влади.
Орієнтація на громадянина для вирішення їх потреб і очікувань стала пріоритетною в діяльності органів влади цих країн. Були створені необхідні умови для спрощення взаємовідносини влади і громади. Громадянам стало простіше отримати інформацію або консультацію чи конкретну послугу в максимально зручній формі і в коротші терміни. За цей час універсами послуг в цих країнах стали такими ж звичними, як в останні роки у нас універсами товарів.
В Україні деякі органи влади розпочали вирішення проблеми покращення якості послуг ще 3-5 років тому, формуючи імідж влади, приязної до громадян. Для цього вони змінили принципи своєї діяльності, згідно яких почали працювати для громади. Створення зручних і доступних умов для отримання громадянами послуг є одним з основних завдань, які мають вирішувати органи державної влади та місцевого самоврядування. Адже саме за якістю послуг кожен громадянин оцінює турботу влади про нього і ефективність самої влади.
На сьогодні це особливо актуально для України, бо система надання послуг є непрозорою, нераціональною і такою, що не враховує інтереси громадян.
Власне, для чого потрібні центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) і що вони дадуть громадянам ?
На даний час відсутність необхідних умов для надання якісних послуг громадянам є достатньо серйозною проблемою всіх органів влади в Україні. Причиною цього є те, що більшість з них не сприймають громадян як замовників послуг, а працюють згідно адміністративно-бюрократичної системи, яка не орієнтована на громадянина і його потреби та очікування.
Більш ніж достатньо проблем, які треба вирішувати вже сьогодні. Та поки що всі завдання щодо поліпшення якості послуг громадянам шляхом створення ЦНАП місцеві органи влади вирішують самостійно без належної підтримки держави. Тому центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) на сьогодні є однією з найкращих організаційних форм надання послуг та взаємодії влади і громади. В ЦНАП реалізовується принцип одержання будь-якої інформації, консультації чи послуги в одному місці, з відповідними побутовими умовами, кваліфікованим і приязним до громадян персоналом. ЦНАП повинні стати місцем спілкування влади і громади.

Сьогодні перед суспільством стоїть одна із найбільших проблем – потреба в розвитку та підтримці довіри громадян до суб’єктів місцевого самоврядування та інших органів влади.

  Загальна інформація про Центр надання адміністративних послуг м.Вараш

5 червня 2013 року розпочав свою роботу Центр надання адміністративних послуг Кузнецовської міської ради (далі – Центр). Основною метою Центру є створення зручних та доступних умов для отримання громадянами та суб’єктами господарювання якісних адміністративних послуг. Адміністративна послуга – результат здійснення владних повноважень суб’єктом надання адміністративних послуг за заявою фізичної або юридичної особи, спрямований на набуття, зміну чи припинення прав та/або обов’язків такої особи відповідно до закону. Основними завданнями Центру є: 1) організація надання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень; 2) спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання; 3) забезпечення інформування суб’єктів звернень про вимоги та порядок надання адміністративних послуг, що надаються через адміністратора. На кожну послугу згідно вимог Закону України «Про адміністративні послуги» розроблено інформаційні і технологічні картки з вичерпним переліком документів, платністю послуги, порядком та термінами їх надання. Відповідно до розпорядження в.о. міського голови в Центрі надають консультації суб’єкти надання адміністративних послуг згідно затвердженого графіку.